DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de Tiempo establecido por el cliente. Si Tiempo establecido por el cliente han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- No roto por uso del usuario.
- No manchado por uso del usuario.
- Etiqueta puesta.
- En su bolsa y caja originales (sin importar si está abierta o rota).
- Defecto de fábrica.
- La mercancía que fue entregada no concuerda con lo que se ordenó.
- En el transporte sufrió algún daño/ manipulación.
- Error del proveedor.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:
- Si la entrega fue realizada en tiempo y forma.
- Si la compra fue en oferta.
- Si la mercancía que fue entregada concuerda con lo que se ordenó.
- Sufrió algún tipo de alteración.
- Si se abrió el empaque de algún producto esterilizado.
- Si fue utilizado de manera total o parcial.
- Si supera los Tiempo establecido por el cliente hábiles de la fecha de envío.
- Los productos esterilizados.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales (de ser aplicable):
- Reembolsos totales
- En especie, no serán reembolsos en dinero.
- Reembolsos tardíos o perdidos
- El 100% de reembolso por cuestiones de logística.
- Artículos en oferta
- 0% Reembolso en artículo en oferta.
- Intercambio de productos
- No aplicable.
Reembolsos (donde aplique):
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a davidjosue.glez@gmail.com
Artículos en oferta (donde aplique):
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Hermenegildo Galena (calle7) #8534 entre Negrete y Ocampo zona centro, CP 22000 Tijuana, BC.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
En caso de haberse cometido un error al enviar un artículo, los costos del envío de devolución serán cubiertos por el proveedor.
Deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
